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26
2017
04

淘宝买家也有深套路,10年淘宝路还是碰到了!

  做淘宝很辛苦,一晃也坚持了10年了,临近过年,碰到了买家深深的套路,拿出来分享一下(为避免信息泄露,买家ID分别用AB代替)。

  12月31日:用A账号拍下两双袜子厚款(单价63.6元)

  1月2日:用B账号拍下了同一链接的两双薄款(单价43.6元) 两个订单收货地址虽然是不同地址,但是同个城市的。

  1月6日,A账号来联系售后,说拍下的是厚款,收到的是薄款,提供了照片,于是我们给予了退货退款,买家退回了袜子9日寄回,我们10日签收,给予了退款确认,并给退了退货邮费。

  1月12日 B账号拍的订单申请退货退款,理由为不喜欢,买家填写了退货物流信息,17日我们看物流信息退货已经被我们签收了,通常这种情况下卖家们肯定就是确认退款了。

  就是此时,我们处女座的掌柜发现了问题,看物流信息是10日签收的,申请退款却是12日,看退货款式颜色也正好是上次说发错厚度的两个颜色(第一个订单因为厚度发生退货时我们已经发生了严重的怀疑,因为我们发货是很仔细的,两个厚度的袜子包装也完全不同,但当时介于客人提供的照片,只能给予退货退款),于是乎找退款记录,找到了第一个订单,经过核对,发现了套路,原来两个订单的退货用的确实同一个物流信息,

  根据相同的物流单号来推理,两个账号应该是同一个买家,用两个订单的时间差和退货物流信息的真实性把两个订单都退掉,而获取其中一个订单的货品。

  目前我们正发起了投诉,等待淘宝处理结果,在此分享给奔波在淘宝路上卖家们,退货也有套路,需要仔细核对。

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