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15
2019
08

记录我开淘宝网店卖出的第一单

  大家好,我是羊驼工匠店主,今天想同大家分享一下我的淘宝经历。中间也是很多波折,分享这段经历,也当是自我成长的记录。

  一、开店伊始最开始想开淘宝店是好几年前的事了,于是在13年的时候注册了一个店铺,但由于没有好的货源,都是从阿里巴巴上找的一件代发的,可想而知结果是不理想的。店铺就搁置了两年多,今年一个偶然的机会,找到了现在经营的这个宝贝。第一次接触宝贝的时候,被它的材质惊讶了,触感特别舒服,很蓬松,但自己当时也不确定这款宝贝是否有市场。在天猫、淘宝、京东上都仔细找了一翻,都没有发现同款,虽然宝贝客单价高,但是基于对宝贝材质、质量、做工等方面的认同,坚信这款宝贝是有市场潜力的,而且目标客户定位也很准。就这样,确定货源后,就开始店铺装修等基础工作了。

  二、折腾的店铺装修最开始做店铺装修的时候,自己还没有完全意识到图片质量的重要性,觉得只要上传上自己认为好的图片就可以了。由于自己不懂得PS,只是会些PPT,于是想着,就用PPT来做吧。花了半个月的时间,每天晚上熬夜到两三点,做了十来种PPT,于是一股脑的上传上去,当时自己并不知道还有上下架的讲究,也并不知道标题要好好设计,于是错过了新品扶持。当自己慢慢知道店铺装修必须要与自己宝贝定位等相匹配时,于是把所有的详情、首图、首页又重新来过。在意识到基础工作的重要性后,自己请人进行了设计,宝贝属于轻奢侈品,针对的是购物能力强,有品质的中高端客户,在首页装修上参考了一些奢侈品牌,再次经过大概半个月的时间,才有了现在的首页。而详情页也是慢慢地前后花了有一个月的时间,来回好几次的完善修改,变成现在的模样。当然,现在的详情页还是有待完善。虽然自己的经验并不是很丰富,但还是想对想开店的新店主说,宝贝上架前一定要把基础工作先做好,中间不要轻易得变来变去,否则对于店铺影响很大。

  三、我的第一单在店铺开业后不到一个月,当时自己还在忙着修改详情页,一个下午有人在旺旺上问宝贝是不是进口的,第一时间没有看到信息,等发现时都已经过去好几个小时了,但我还是回复了。心情激动的同时也责怪自己没有及时发现,后来这个买家又回复我,问了几个小问题,就下单买了。当时由于刚开业,礼盒什么的都还没有到货,用的是品牌简单的手袋,然后就发货了。当时自己心里特别忐忑,卖家收到货后会不会给差评,会不会退货,会不会不喜欢。我也一直好奇这个买家是怎么进店的,是不是哪个朋友推荐的。到货后买家没有及时确认收货,于是进入漫长的等待中,那十天真的是太煎熬了,自己又不敢随意打扰买家,只能静静地等着,最后是系统自动确认收货并评价。相对于差评,这样的结果是好的。感谢我的第一个客户的同时,自己也感到抱歉,因为准备工作没做足,第一单的服务质量自己并不满意。开单后,某个时间自己不经意时就会有买家来咨询,自己会耐心回复。虽然客单价高,但是自己坚信自己的产品很不错,现在缺的是一个渠道告诉大家宝贝的材质是很蓬松的,买过的客户反馈都还不错,相信到了秋冬季会更好。

  现在店铺做到两颗心了,虽然不像有的店主能两个月就上钻,但这几个月来很不容易,在这磨叽了一下。现在进入淡季,正好用这段时间学习运营,进入秋季后更好地工作。

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